Adatvédelmi tájékoztató

1. Az adatkezelő adatai

Az adatkezelő:

Név / Cégnév: Mezei Heidi egyéni vállalkozó
Székhely: 6300 Kalocsa, Szőlők köze út 19.
Adószám: 91029054-1-23
E‑mail: kapcsolat@mezeiheidi.hu
Telefonszám: 06706297946
Weboldal: mezeiheidi.hu

Az adatkezelő jelen adatvédelmi tájékoztatóban ismerteti a mezeiheidi.hu weboldalon megvalósuló személyesadat‑kezelés fő szabályait a hatályos adatvédelmi jogszabályok – különösen az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) – alapján.officina+1

2. Az adatkezelés célja és jogalapja

A weboldal használata során az adatkezelő az érintettek (látogatók, érdeklődők, ügyfelek) önkéntesen megadott személyes adatait kezeli az alábbi célokból:

Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés: a honlapon megadott e‑mail címen, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy más csatornán keresztül érkező megkeresések kezelése, válaszadás, ajánlat küldése.
Szolgáltatással kapcsolatos kommunikáció: időpont-egyeztetés, szerződés teljesítése, visszajelzések kezelése.
Árajánlat, számlázás, jogi kötelezettségek teljesítése: a szerződés teljesítéséhez és a számviteli jogszabályok betartásához szükséges adatok kezelése.
Weboldal működtetése, statisztika: a honlap hibamentes működtetése, forgalmi statisztikák készítése (pl. anonim, összesített látogatottsági adatok).

Az adatkezelés jogalapja:

az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)),
szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b)),
jogi kötelezettség teljesítése (számlázási adatok kezelése – GDPR 6. cikk (1) c)),
az adatkezelő jogos érdeke (weboldal biztonságos üzemeltetése – GDPR 6. cikk (1) f)).

3. Kezelt adatok köre

Az adatkezelő a következő személyes adatokat kezelheti az érintett önkéntes megadása alapján:

Kapcsolatfelvétel során: név, e‑mail cím, telefonszám, szükség esetén számlázási adatok, valamint az üzenetben megadott egyéb információk.
Ügyfélkapcsolat és szerződés teljesítése: név, cím, e‑mail cím, telefonszám, számlázási és fizetési adatok, szolgáltatási előzmények.
Technikai adatok (log file‑ok): IP cím, böngésző típusa, meglátogatott oldalak, látogatás időpontja a weboldal biztonságos és hibamentes működtetése érdekében.

Az adatkezelő törekszik arra, hogy mindig csak a cél eléréséhez szükséges és arányos mennyiségű adatot kezeljen.

4. Sütik (cookie‑k) és online azonosítók

A mezeiheidi.hu weboldal sütiket (cookie-kat) használ a honlap megfelelő működésének biztosítása és a felhasználói élmény javítása érdekében.

Alapvető sütik:

A weboldal működéséhez elengedhetetlen (pl. munkamenet sütik), melyek kezelésének jogalapja az adatkezelő jogos érdeke.

Statisztikai / analitikai sütik (pl. Google Analytics, ha használod):

A látogatói szokások, forgalmi adatok anonim vagy pszeudoanonim elemzésére szolgálnak, használatuk az érintett hozzájárulásához kötött.

Marketing / remarketing sütik (pl. Facebook Pixel, Google Ads):

Célzott hirdetések megjelenítését teszik lehetővé, használatuk szintén hozzájáruláson alapul.

A felhasználó a böngészőjében bármikor törölheti a sütiket vagy letilthatja azok használatát, valamint – ha van cookie banner / consent tool – dönthet az egyes süti kategóriák elfogadásáról vagy elutasításáról.

5. Az adatkezelés időtartama

Az adatkezelő az adatokat az alábbi időtartamokig kezeli:

Kapcsolatfelvétellel kapcsolatos levelezés: általában a kommunikáció lezárásától számított legfeljebb 1–2 évig, vagy az érintett törlési kérelméig.
Ügyfél- és számlázási adatok: a számviteli jogszabályok által előírt ideig (általában 8 évig).
Sütik: a beállításokban meghatározott ideig (munkamenet sütik a böngésző bezárásáig, tartós sütik néhány naptól hónapokig, pontos időtartamot a cookie szabályzatban érdemes feltüntetni).

Az adatkezelő az adatkezelés céljának megszűnésekor vagy az érintett jogos kérelme alapján a személyes adatokat törli vagy anonimizálja.

6. Adatfeldolgozók, adattovábbítás

Az adatkezelő a szolgáltatás nyújtása során igénybe vehet adatfeldolgozókat (pl. tárhelyszolgáltató, könyvelő, e‑mail szolgáltató, CRM rendszer üzemeltetője), akik az adatkezelő megbízása alapján a személyes adatokat a vonatkozó szerződés és jogszabályok keretei között kezelik.

Tárhelyszolgáltató: Rackforest, info@rackforest.hu
Google Analytics

Az adatkezelő harmadik országba (EU/EGT‑n kívüli ország) csak akkor továbbít adatot, ha ahhoz megfelelő jogi garanciák (pl. európai bizottsági megfelelőségi határozat, standard szerződéses feltételek) rendelkezésre állnak, és az érintett erről előzetes tájékoztatást kapott.

7. Az érintettek jogai

Az érintettet a GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg az adatkezeléssel kapcsolatban:

Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet az adatkezelőtől arról, hogy milyen személyes adatait, milyen jogalapon, milyen célból és meddig kezeli.
Helyesbítés joga: kérheti pontatlan vagy hiányos adatai helyesbítését, kiegészítését.
Törlés joga („elfeledtetéshez való jog”): kérheti személyes adatainak törlését, amennyiben az adatkezelés jogalapja megszűnt, vagy az adatkezelés jogellenes.
Az adatkezelés korlátozásához való jog: meghatározott esetekben kérheti adatainak kezelésének korlátozását.
Tiltakozás joga: jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat az adatkezelés ellen.
Adathordozhatóság joga: kérheti, hogy az adatkezelő az általa megadott személyes adatokat géppel olvasható formában rendelkezésére bocsássa, illetve azokat másik adatkezelő részére továbbítsa.

Az érintett jogait az adatkezelő elérhetőségein keresztül gyakorolhatja (e‑mail, postai cím), az adatkezelő pedig indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb 1 hónapon belül válaszol a kérelemre.

8. Jogorvoslat, felügyeleti hatóság

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatai kezelése nem felel meg a hatályos jogszabályoknak, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Web: www.naih.hu

Ezen felül a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes bírósághoz is fordulhat jogainak megsértése esetén.

9. Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a személyes adatok biztonságáról, különösen:officina+1

biztonságos szerver- és tárhelymegoldások alkalmazása,
hozzáférések korlátozása és jelszóval védett rendszerek használata,
rendszeres mentés és frissítés,
az illetéktelen hozzáférés, módosítás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés és megsemmisülés megakadályozását célzó eljárások működtetése.

Adatvédelmi incidens esetén az adatkezelő a GDPR szerinti értesítési kötelezettségnek eleget tesz, szükség esetén az érintettet és/vagy a felügyeleti hatóságot tájékoztatja.

10. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatvédelmi tájékoztatót bármikor módosítsa, a változásokról azonban a mezeiheidi.hu weboldalon keresztül megfelelő formában tájékoztatja az érintetteket.

A mindenkor hatályos adatvédelmi tájékoztató a weboldalon elérhető és visszakereshető.